“Inizia da qui: scopri il potere delle parole giuste.”

Questa frase invita l’utente a compiere un’azione semplice ma importante: iniziare la lettura dell’articolo. Usa un tono amichevole che rassicura e incuriosisce, e cerca di orientare e motivare chi legge, senza appesantire.

Un ottimo esempio di microcopy efficace!

Ma cos’è esattamente un microcopy? E perché è così importante nelle strategie di marketing?

Cos’è un microcopy

I microcopy sono brevi frammenti di testo presenti in siti web, app e, più in generale, in tutte le interfacce utente. In poche parole, devono comunicare informazioni importanti e guidare l’utente nel suo percorso.

Ecco alcuni esempi tipici: messaggi di errore e validazione, conferme e feedback, tooltip e help text, notifiche di sistema, testi per form e campi di input, e ovviamente le Call to Action (CTA).

Anche se “micro”, questi elementi sono fondamentali per garantire un’esperienza utente fluida. Per capire davvero perché sono così importanti, bisogna considerare il ruolo che giocano nel costruire fiducia, orientare le azioni e, in definitiva, supportare le conversioni.

Perché i microcopy sono importanti per UX e marketing

Un buon messaggio breve accompagna, rassicura e orienta l’utente, facendogli percepire che dietro l’interfaccia c’è una persona attenta a migliorare la sua esperienza. Questi frammenti testuali sono essenziali per ottimizzare l’UX, mantenere alto il coinvolgimento e incoraggiare l’utente a completare un’azione.

Immagina di essere in un e-commerce, durante il checkout, compili i campi del form e clicchi “Invia”, sei impaziente di completare il tuo acquisto, ma compare un messaggio di errore che impedisce di proseguire, dice soltanto:

“Si è verificato un errore, impossibile proseguire!”

Ti sentiresti guidato? O, al terzo tentativo, sceglieresti un altro negozio?

E se invece comparisse questo messaggio?

“Ops! Qualcosa è andato storto. Controlla i campi evidenziati e riprova: ci sei quasi!”

Troveresti più semplice capire dove intervenire e proseguire senza frustrazione?

Ecco la differenza: nel primo caso, un messaggio trascurato può far perdere un potenziale cliente; nel secondo, invece, l’utente si sente accompagnato e incoraggiato a risolvere il problema, per questo, con ogni probabilità sistemerà il campo evidenziato e proseguirà nell’acquisto.

Per questo è fondamentale saper scrivere microcopy efficaci, scegliendo tono e parole in base all’obiettivo da raggiungere.

A cosa servono: 5 funzioni essenziali

I microcopy non servono solo a “riempire spazi” in modo strategico, sono elementi fondamentali dell’interazione con l’utente e hanno diverse funzioni a seconda del contesto:

  • Aggiungere personalità e creare connessione: un copy d’interfaccia ben scritto trasmette il tono e l’identità del brand. Che sia autorevole, amichevole o ironico, ogni parola aiuta a costruire una relazione con chi legge. Un testo empatico e coerente con il tone of voice fa sentire l’utente accolto e compreso, favorendo la fiducia.
  • Guidare l’utente: i contenuti mirati chiariscono i passaggi, evitando blocchi o fraintendimenti. Dalle istruzioni nei form ai messaggi d’errore, ogni parola aiuta l’utente a completare un’azione con sicurezza.
  • Aumentare chiarezza e senso di controllo: quando l’utente sa cosa succederà cliccando un bottone o inviando un modulo, si sente più sicuro. Il microcopy evita ambiguità, chiarisce i passaggi e migliora la trasparenza.
  • Stimolare l’azione: i testi brevi rendono le CTA più efficaci, anticipando dubbi e motivando l’utente. Una Call To Action può dire molto più di un semplice “Iscriviti”: può togliere incertezze, spiegare vantaggi o rassicurare.
  • Rassicurare: un buon microcopy prepara l’utente a ciò che accadrà, riducendo sorprese negative. Può chiarire tempi, risultati o condizioni di un’azione.

Caratteristiche di un microcopy efficace

Scrivere un contenuto breve ed efficace non è semplice: come per tutte le pratiche di copywriting, ci sono linee guida da seguire affinché un microcopy sia funzionale e strategico.

In particolare, per essere efficace, deve avere queste caratteristiche:

  • Chiaro e comprensibile: semplice, diretto e privo di ambiguità, così che l’utente capisca subito cosa fare o aspettarsi.
  • Breve e conciso: comunica il messaggio in poche parole, senza appesantire o distrarre.
  • Rassicurante ed empatico: fa sentire l’utente supportato, riducendo ansie e dubbi.
  • Coerente con il tone of voice del brand: rispecchia la personalità e lo stile comunicativo, costruendo fiducia e riconoscibilità.
  • Funzionale e utile: aiuta l’utente a compiere azioni o risolvere problemi, guidandolo passo passo.
  • Orientato all’azione: spinge a fare ciò che serve, soprattutto nelle CTA, anticipando dubbi e motivando.
  • Contesto-sensibile: si adatta al contesto e alla situazione specifica, personalizzando il messaggio.
  • Positivo e motivante: incoraggia con un tono positivo, evitando messaggi frustranti o troppo tecnici.
  • Accessibile: considera le diverse esigenze degli utenti, per esempio in termini di leggibilità e comprensibilità.

Conoscere le caratteristiche di un testo che funziona e le strategie per crearlo, può fare la differenza nel raggiungimento dei tuoi obiettivi di marketing, tuttavia non è sufficiente: il punto di partenza, come in tutte le attività di marketing, è individuare le persone a cui ti vuoi rivolgere.

Conoscere il tuo pubblico è fondamentale per capire come adattare i tuoi microcopy in base al contesto, scegliere il tono giusto e capire quali emozioni vuoi suscitare nel target, in modo da rendere la tua comunicazione mirata ed empatica.

Ecco un esempio di microcopy, che rispecchia le caratteristiche sopra elencate:

“Quasi fatto! Inserisci il tuo indirizzo di spedizione per ricevere il tuo ordine a casa in 2-3 giorni.”

Questo testo, frequente nelle interfacce e-commerce, è breve, chiaro e orientato all’azione: guida l’utente direttamente al passo successivo. Usa un tono rassicurante (“Quasi fatto!”) che mantiene alta la motivazione e fornisce un’informazione utile nel momento adatto. (“l’ordine arriverà tra 2-3 giorni”).

Solo seguendo questi accorgimenti e orientando anche i testi più brevi in direzione del tuo target, potrai portare i tuoi contenuti al successo!

Conclusione: poche ma buone, ogni parola conta!

Abbiamo visto quanto sia fondamentale nelle interfacce digitali curare anche le frasi più brevi per assicurare un’esperienza utente fluida e soddisfacente. Ogni dettaglio, anche il più piccolo, contribuisce infatti a guidare l’utente nel suo percorso di navigazione.

Per questo, ogni messaggio, dal feedback di errore, al suggerimento nel tooltip, dal ringraziamento alle istruzioni, deve rispettare le migliori pratiche di UX copywriting, puntando a facilitare la conversione e migliorare l’interazione complessiva.

Inoltre, per massimizzare la visibilità di un sito, è importante ottimizzarlo con tecniche SEO efficaci, così da ottenere un buon posizionamento nella SERP (leggi la guida sulla SEO on-site).

Sei pronto a migliorare i tuoi contenuti e portarli a un livello superiore?

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